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消者投诉怎么投诉

1、消者到12315投诉后，消者协会（12315是消者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。为畅通消者投诉举报渠道，市场监管将原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、产权12330等5个投诉平台和渠道，邮政消者投诉举报办法统一整合为现在的12315，不管消者的投诉是针对食品、药品还是商品。

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