如正常顾客买到有质量问题商品时，首先，给客人道歉， 耐心倾听顾客意见，不要与客人争吵；其次，满足客人提出的退货或 兑换要求；指导员及时联系商品部同事，消者投诉热线投诉电商让厂家协助处理，.。餐厅运营中，处理顾客投诉是服务提供者的一重要工作，如平息顾客的不满。

1、做好录音、录像、截屏等证据采集、留存工作。搜集证据的方式不限于录音、录像、截屏、找证人等方式。2、耐心、诚恳地向消者解释原因，说明问题。1 没有卖家愿意收到客户投诉的，所以最好的方法就是防患于未然。花点心思和精力管理店铺，就能避免很多投诉。当然有时候投诉也是不可避免的。么你要怎么做才能避免投诉。

预防顾客投诉的六大要点

找出根源/提前防 快速给出解决方案 执行方案/评估效果 如减少客户投诉。很多时候客户投诉并非恶意投诉，而是柜台内外的工作人员和客户的感受不同。身为金消服务者，我们应该从柜台内外不同的视角来提升服务质量。

小编给大家讲解的是，如可以巧妙的避免顾客对快餐店的投诉这一问题，感兴趣的伙伴们可以来看一看。 一、如避免顾客对快餐店的投诉—多听听客人意见 在客户有意见时。在交易后，黑猫消者服务如投诉产品或服务质量不合要求，先与经营者进行协商解决；不能达成协议，消者怎样投诉卖家退款再向消者协会或相关进行投诉处理。　? 消者怎样避免消纠纷:(1)购买有固定包装的商品，315消者投诉软件下载疫情期间消者投诉热线要注意包装上的，对无生产厂名，厂址或只有拼音字母而无中文的厂名，厂址，切忌盲目购买等等。么怎样去预防消纠纷。

消者乱投诉怎么处理

这里主要做好客服的回复，要及时解决消者的问题，并且尽消者达致，避免消者给产品打差评甚至投诉；如果遇到差评也要第一时间处理，多向其它消者索要好评。骚扰发生后消者有多种途径维权投诉，但类似事情应该如预防呢？在网购行为中，商家掌握了消者电话、住址、姓名等个息，如果没有相应的监规制度。