消者投诉服务中心事业编

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客户投诉岗位职责 篇1 1.建立维护投诉处理目标和服务质量标准，淘宝消者保障骗局投诉保证投诉处理标准化、流化； 2.负责完成团队目标的分解，工作流、标准规、管理制度、考核标准等制定及执行。工作职责 1.负责统筹卡中心消保投诉管理体系建设，电信消者投诉热线制定相关制度，完善投诉处理流； 2.负责受理各渠道监管转办类客户投诉，落实、办、协调解决相关投诉问题。

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客户投诉管理专员的岗位职责 岗位名称 客户投诉管理专员 所属 客服部 直属上司 客服经理 岗位概要 1、积极处理客户投诉。 2、提出客户投诉问题改善建议。定期统计和分析投诉数据，商家怎样投诉消者针对的问题，金消者投诉分类消者投诉浴霸怎么处理提出改善建议； 5.指导、监、协调分公司的投诉处理工作； 6.组织分公司客诉岗人员开展培训； 7.筹备并召开消者事务工作委员会，客服处理消者投诉跟进会议决议事；。

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