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2018年9月4日，消者投诉被威胁消者投诉结果知情由中行金消者权保护局和中行保险监管理委员会消者权保护局牵头制定了“金消者投诉统计分类及编码 银行业金机构”行业标准发布。银行业消者投诉分类有。

银行消者投诉管理办法

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